В ответ на обвинения в неэтичном контроле за сотрудниками, компания Zara опубликовала заявление (данная ситуация касается шведских офисов и магазинов), в котором отрицает использование списков для мониторинга времени, проведённого в туалете. Однако признаётся, что могли произойти отдельные нарушения установленных норм.
Тем не менее, шестеро из 39 опрошенных сотрудников, среди которых были и уже уволенные, заявили, что их «проверяли в связи» с посещением туалета.
«Начальник сказал: «Пойдем в туалет». Тогда мы шли группой, как скот. Если это занимало слишком много времени, они стучали в дверь», — рассказывает бывший сотрудник.
В свежем обращении к сотрудникам, ритейлер уточнил, что введённые во время пандемии COVID-19 маркировки на полу, первоначально предназначенные для соблюдения дистанции, могут быть использованы неправильно. По этой причине компания намерена провести дополнительное обучение, чтобы избежать неправильного применения данных маркеров в будущем.
Расследование журнала «200 Sekunder» выявило случаи, когда сотрудников якобы принуждали работать в строго обозначенных на полу тесных квадратах, что вызвало критику в отношении условий труда. Один из бывших работников рассказал, что его заставляли стоять целый рабочий день в квадрате размером всего 50 на 50 сантиметров.
Компания также прокомментировала обвинения в использовании кода «64» для мониторинга посетителей-иммигрантов, заявив, что кодовые слова применяются только для обеспечения безопасности и здоровья сотрудников, исключая любые формы расовой дискриминации.
В попытке восстановить доверие общественности, Zara подчеркивает, что любые действия, не соответствующие корпоративной культуре и политике, являются неприемлемыми и будут расследованы как индивидуальные случаи нарушения.