Специалисты страховой компании «Туту» рассказали, что туристы в российских отелях чаще всего сталкиваются с такими проблемами, как овербукинг, «невидимая» бронь и заселение не в тот номер, передает «Лента.ру».
Эксперты рекомендовали отдыхающим заранее информировать персонал отеля о своем прибытии. Кроме того, нужно сообщить, когда турист приезжает. Отмечается, что если на ресепшене не видят бронь или оплату, необходимо связаться со службой поддержки сайта, где человек выбирал отель.
Специалисты призвали туристов заблаговременно проверять адрес отеля. Бывает так, что туриста заселяют в комнату, интерьер и обстановка которой не совпадают с фото на сайте. Также случается, что человека заселяют в номер не той категории, которую турист выбирал при бронировании. В «Туту» сообщили, что с этим сталкиваются в случае, когда «отель передал неверную категорию номеров в систему бронирования или при овербукинге».