Гости «самого счастливого места на Земле» все чаще обращаются в соцсети, чтобы раскритиковать Диснейуорлд в Орландо, жалуясь, что Боб Чапек, сменивший в 2020-м давнего босса «Мышиного дома» Боба Айгера, озабочен только сокращением расходов и повышением цен, совершенно не занимаясь реинвестированием в диснеевский курорт. Источник: New York Post.
«Некоторые аттракционы в полном беспорядке», — написал один пользователь Reddit в чате, названном «Диснею всего мало».
В прошлом месяце посетители застряли более чем на час на аттракционе «Это маленький мир» в «Волшебном королевстве», и один из них назвал этот опыт «пыткой». В июле на видео из Disney World было показано, что гости лихорадочно вылезают из машины на «Всплеске горы», потому что она начала тонуть. Это был уже третий случай затопления в диснеевском парке за два последних года.
Слабое техобслуживание
«Аттракционы заметно поизносились. Очевидно, что все время, пока парк был закрыт [из-за пандемии], их никто толком не ремонтировал, и я не ожидаю, что эта ситуация изменится в ближайшее время», — написал в соцсети посетитель Диснейуорлда. «Администрация парка знает, что люди будут продолжать приходить, несмотря ни на что».
Гости указали конкретные достопримечательности, включая «Под водой: путешествие русалочки в волшебном королевстве», как признак упадочного состояния парка.
«Половина функций у краба-отшельника попросту не работает», — пожаловался один посетитель. «Почти у каждого участника постановки что-то сломано – например, глаза мурены – один работает, а другой неисправен».
«При каждом посещении Диснейуорлда обнаруживаешь, как что-то заедает, неопрятно выглядит или вообще не работает», — добавил гость «мышиного» парка.
Другой недавний посетитель признался, что он с друзьями был «шокирован тем, сколько аттракционов одновременно были неисправны», когда в последний раз посещали EPCOT.
Еще один пользователь пожаловался на плохое обслуживание и актеров, которые совершенно не отрабатывали свои роли в сверхдорогом новом отеле Star Wars: Galactic Starcruiser Disney World, стоящем около $6000 за две ночи, включая проживание, питание и развлечения.
«В прошлом году я был поражен плохой игрой актерского состава, особенно в Galaxy’s Edge. А в этом году большинство актеров вообще не были в образе». «На всех площадках наблюдались небольшие проблемы, например, когда основная дверь не закрывалась сама, когда мы уже прошли ее, или кондиционер не работал должным образом».
Особенно горячей темой стал неопрятный внешний вид Disney World: недавние посетители отмечали, что трава там не выкошена, мусор валяется везде, а на зданиях местами облезла краска.
«Нет никаких сомнений в том, что этот парк, его рестораны и отели, которыми мы привыкли наслаждаться, явно нуждается в ремонте и в лучшем качестве обслуживания», — написал гость. «Это действительно шокирует. Учитывая тамошние цены такому нет оправдания и не надо прикрываться пандемией».
Другой гость назвал парк «отвратительным», отметив, что «везде были кучи мусора».
«Я наблюдал за человеком, курящим и бросающем сигареты посреди площади Свободы. Мы быстро перекусили в Pecos Bill, и там было грязно».
Оптимизация расходов в парках «Диснея»
Многие посетители обвинили в разрухе Диснейуордла его босса Боба Чапека, ставшего у руля в 2020-м, прямо перед разразившейся пандемией. В ее разгар «Дисней» был вынужден закрыть свои тематические парки, что нанесло сокрушительный удар по прибыли «мышиной» компании. Когда же наконец тематические парки вновь открылись, чтобы компенсировать убытки Чапек принялся поднимать стоимость билетов, продуктов и товаров.
Диснейуорлд уменьшил размеры порций и упростил рецептуру популярных продуктов питания, к большому разочарованию клиентов. Некоторые из них сравнили обновленные блюда с «отвратительной помойкой» и «тюремной едой».
«Два слова: Боб Чапек», — написал один разгневанный американец, обвиняя руководство в произошедших в диснеевских парках изменениях.
Другой заявил: «Вот в чем суть нового «Диснея». Сокращение расходов и получение максимума прибыли для совета директоров. Я полагаю, если они не поставят во главе кого-то, кому действительно не плевать на диснеевские парки, все так и останется».
Наименее критичный посетитель сообщил следующее: «Очень просто обвинить Чапека во всем (хотя я делаю это достаточно часто), однако думаю, что эта проблема существовала всегда, но из-за существенно выросших трат, которыми нам приходится нести за отдых в Диснейуорлде, мы стали попросту более придирчивыми». «Я думаю, что волшебство там все еще присутствует, но соглашусь, что теперь поездка в этот парк вызывает совсем другие чувства…».
Бывший сотрудник парка Disney пояснил, что «техобслуживание сильно ухудшилось после двухлетнего ковида» и «проблемы с цепочкой поставок влияют на поставки запчастей, а также любых других товаров и продуктов питания».