У компании ООО «БеСТ» при изучении сайта с прайс-листом плугов также нарушений не было замечено: подробное описание и информативность, широкий перечень ассортимента – это основные критерии, которые повлияли на высокую оценку. При изучении сайта поставщика «Белрусагротехника» с тракторными прицепами было замечено, что ассортимент не включал такие прицепы как: многофункциональные, специальные, ПС-60, ПС-30 и ПС-45, то есть, недостаточный выбор агротехники привел к более низким результатам. При рассмотрении главного сайта компании была отмечена недостаточная информативность описания технических возможностей машин, что и повлияло на конечную позицию в рейтинге.
Другими важными аспектами, которые исследовались, являлись: гарантийное обслуживание и комплектация культиваторов и другой крупной и узкоцелевой сельхозтехники По данному показателю высокие оценки получили компании «Лида-регион», а также ООО «БеСТ». Все комплектующие поставщика «Лида-регион» приходят напрямую с белорусского завода сельскохозяйственной техники, при этом заказывать можно любые запчасти: как на крупную, так и на мелкую сельхозтехнику. В компании «Лида-регион» на каждый механизм действует гарантийный срок – в случае преждевременной поломки поставщик готов заменить отдельные запчасти, либо полностью заменить технику. В компании ООО «БеСТ» также возможно замена отдельных запчастей, однако нами было принято решение поставить высшую оценку по критерию гарантийного обслуживания именно «Лида-регион». Это обусловлено тем, что они готовы дополнительно обучать персонал: операторов, трактористов и т.д. в корректном обращении с любым плугом (лесным, Л-107, Л-101, ПКЛ, ППО, ПНО), а также с культиватором или тракторным прицепом.
В ходе проверки работы других компаний по критерию комплектации и гарантийной поддержки было выяснено, что у поставщиков Белагро и РОСАГРОМИР сложнее достать запчасти. Как выяснилось, это связано с тем, что поставщики не сотрудничают с белорусскими заводами напрямую, а имеют посредников. Тем не менее, и они готовы обеспечить замену в случае преждевременного выхода техники из рабочего состояния.
Поскольку стоимость сельхозтехники, которая используется в промышленных масштабах, высока, нами была изучена гибкость системы оплаты: возможность покупки машин в кредит, лизинг и т.д. Кредитную систему оплаты поддерживают многие компании, в первую очередь это: ООО «БеСТ», «Лида-регион», ООО «Агромаш», «Белрусагротехника». Мы выяснили об условиях кредитования и процентных взносах: наибольший срок кредита готов обеспечить поставщик «Лида-регион», при этом у них замечены самые низкие процентные взносы. Об условиях кредитования мы выясняли в телефонном разговоре, обратившись с вопросом о приобретении в кредит тракторных прицепов ПСС-15, ПСС-25, культиваторов КПМ, КНС, КПС, КФ и т.д. Помимо покупок в кредит мы обнаружили, что в нескольких компаниях технику можно брать во временное пользование (лизинг). Такую возможность предоставляют поставщики: РОСАГРОМИР и «Лида-регион». При условии взятия техники в лизинговое пользование, клиент имеет возможность быть полноценным владельцем машины или мелкой сельскохозяйственной техники, выплачивая при этом низкие взносы за пользование. В компании «Лида-регион» лизинг можно оформлять на долгосрочный период, что и привело к первому месту в независимой проверке.
Еще одним важным критерием, который мы изучили, являлся параметр качества обслуживания. В критерий качества обслуживания входили: быстрота транспортировки или доставки агротехники, быстрота реагирования на заказ при оформлении его в онлайн-режиме, качество консультирования и возможность заказа дополнительных услуг. Для изучения этого аспекта мы действовали двумя путями: оформляли онлайн-заказы на главных сайтах поставщиков, а также делали прямые звонки в компании. При заказе культиваторов (АПК-3,6, КОУ-4, КОУ-6, КГО-3,0) в каждой компании нас исчерпывающе проконсультировали, однако при звонке к поставщику «Лида-регион» нам дополнительно предложили обучить персонал, который должен был обслуживать агрегаты. В компаниях ООО «Агромаш», «Белрусагротехника» и РОСАГРОМИР мы заметили медленную обработку заказов в онлайн-режиме, при этом в компании ООО «БеСТ» персонал отреагировал оперативнее.
Таким образом, практически по всем значимым критериям, а именно: сервисное и гарантийное обслуживание, широта ассортимента, лояльная ценовая политика, компания «Лида-регион» получила высокий балл, при этом хорошие показатели наблюдались у поставщиков ООО «БеСТ» и ООО «Агромаш».