Житель Москвы хотел перевести двух кошек из Екатеринбурга в российскую столицу на борту самолета, однако наткнулся на внутренние правила авиаперевозчика, которые в открытом доступе отсутствуют, передает MSK1.RU.
Москвич приобрел два билета на судно «Аэрофлота» для своей жены и брата 17 лет. С ними он намеревался отправить питомцев. На сайте компании указано, что пассажир вправе провозить одно животное в салоне, если оно в перевозке. Мужчина рассказал, что когда покупал билет, его проинформировали о невозможности оформления заявки.
После этого он связался с контакт-центром, где ему сообщили, что в соответствии с внутренними правилами не достигший совершеннолетия гражданин не вправе перевозить животное. На сайте об этом не говорилось. В офисе «Аэрофлота» москвичу предложили сдать одно животное в багаж. «После небольшого конфликта с руководством мужчине всё же разрешили оформить билеты, но только при условии, что места будут сидеть раздельные», — пишет издание.