Джиен Ким из Лос-Анджелеса и Джиен Ким из Большого Чикаго (городская агломерация Среднего Запада) рассказали, что их жизнь перевернулась с ног на голову, потому что Служба соцобеспечения (SSA) по ошибке присвоила им обоим один и тот же номер.
Они никогда не встречались прежде, но общего у них было много изначально: одинаковое имя; одинаковый день рождения; одинаковое происхождение (Южная Корея). И только когда женщины мигрировали в Штаты, у их впервые появилась причина встретиться лично, поскольку им в SSA присвоили на двоих один номер соцстрахования.
Официальные копии друг друга
Эта бюрократическая неразбериха преследует Джиен Ким из Лос-Анджелеса и Джиен Ким, проживающую в Эванстоне (Иллинойс), почти все время, пока они живут в Америке.
За последние пять лет у женщин были закрыты все банковские и сберегательные счета. У них заблокированы кредитки. Их обоих подозревают в причастности к краже личных данных друг у друга.
При этом чиновники SSA либо не смогли, либо не захотели исправлять собственную ошибку.
Результатом всего этого стал уровень разочарованности, сравненный лос-анджелесской Джиен Ким с «бросанием яиц в огромный валун, чтобы разбить его».
«Я боюсь того, что еще может ждать меня, поскольку мне уже несколько лет приходится иметь дело с этими ужасными последствиями ошибки SSA, давшей один номер соцстрахования на двоих», — заявила она.
Чикагская Джиен Ким (выше на фото) сообщила, что SSA упорно отказывается признать свою ошибку.
«Такая путаница в Штатах часто случается с азиатами, потому что у них очень похожие имена», — объяснила ей сотрудница соцслужбы.
Но после того, как женщина вновь заполнила заявление на получение номера соцстрахования, из SSA ей прислали тот же номер, что и был раньше, объяснив неразбериху компьютерной ошибкой.
«Это все потому, что компьютер считает вас, девушки, одним человеком», — сообщили чикагской Джиен Ким в офисе SSA.
Как заявила лос-анджелесская Джиен Ким, несколько сотрудников SSA предупреждали ее, что ей безопаснее не поднимать шум из-за нелепой ошибки, поскольку это приведет к задержке в получении грин-карты до 2-3 лет.
Журналисты «Эн-Би-Си Ньюс» в среду (15 февраля) попытались выяснить у чиновников SSA по электронной почте и телефону, как две разные женщины могли получить идентичный номер соцстрахования, а также попросить прокомментировать бестактные и угрожающие замечания, сделанные в адрес женщин работниками агентства. Однако в SSA отказались давать комментарии.
Неуникальный номер идентификации
Джеймс Льюис, старший вице-президент «Центра стратегических и международных исследований», специализирующегося на решении вопросов безопасности, сообщил, что такого рода ошибки случаются редко.
«Чтобы получить карту [соцстрахования], вы должны предъявить либо оригинал документа, либо заверенную копию», — написал в электронном письме Льюис. «Похоже на глюк, возможно, человеческий фактор. Уровень ошибок в SSA довольно низкий – они выпустили более 450 миллионов карт».
По его словам, чаще случается наоборот, когда один человек получает два номера соцстрахования.
Тем не менее, отметил он, вероятность ошибки в данном случае может быть увеличена тем фактом, что «Ким» – одна из самых распространенных корейских фамилий.
Лос-анджелесская Джиен Ким (выше на фото), родившаяся в Сеуле, рассказала, что уехала из Южной Кореи в 2012-м, чтобы посещать школу английского языка и изучать гуманитарные науки в местном колледже. Она сообщила, что у нее есть разрешение на работу и она занимается графическим дизайном.
В Штатах она вышла замуж за иммигранта из Южной Кореи, уже имеющего грин-карта, и в 2023 году подала заявку на получение своей грин-карты. За 10 лет, прошедших с момента эмиграции в Америку, она не бывала в Сеуле из опасения, что американская миграционная служба не позволит ей вернуться в США.
Джиен Ким из Большого Чикаго родилась неподалеку от Сеула, в маленьком городке под названием Аньян. Она приехала в Штаты в 2017-м, чтобы учиться в Северо-Западном университете в докторантуре.
Ее проблемы, как и проблемы лос-анджелесской Ким, начались в 2018 году после того, как им обоим выдали карты соцобеспечения с одинаковым номером.
Лос-анджелесская Ким получила свою карту 18 июня 2018-го. А чикагская Ким – 23 июля.
Через некоторое время после этого, рассказала чикагская Джиен Ким, она пошла в местное отделение Chase Bank, чтобы открыть счет, но обнаружила, что кто-то уже использовал ее номер соцстрахования для открытия банковского счета.
«Я немедленно сообщила о том, что кто-то украл мой номер соцстрахования, в налоговую службу, в Управление соцобеспечения и полицию», — заявила она. «Но я был слишком занята учебой и не смогла довести дело до конца, просто оставила свои заявления там».
В 2021 году, по словам чикагской Ким, она узнала, что компания Robinhood «закрыла мой счет для торговли акциями и даже не известила меня».
В 2022-м она стала получать уведомления от налоговой службы. «У меня возникли проблемы с получением госвыплаты, связанной с Covid-19», — рассказала она. Налоговики сообщили ей, что заявка на выплату была подана ранее от нее.
Последней каплей стало аннулирование в январе 2023-го всех кредиток у чикагской Джиен Ким. Ей сообщили, что блокировка выполнена из-за проблем безопасности и защиты личности.
Тогда женщина из Большого Чикаго собрала все свои документы и пошла в Chase Bank, где подала официальную жалобу. Она оставила свой номер телефона, чтобы тот, кто незаконно (как она считала) пользовался ее номером соцстрахования, мог созвониться с ней.
Тем временем в Лос-Анджелесе другая Джиен Ким тоже стала испытывать проблемы с банковскими операциями и кредитками. Но поскольку она слабо разбиралась в правилах американского общества, то не стала немедленно обращаться в SSA, полицию или в свой банк.
Только в конце января 2023-го, по словам лос-анджелесской Ким, когда она выяснила, что ее кредитка аннулирована, то отправила в «Чейз банк», чтобы разобраться в проблеме. Там она узнала, что ее чикагская тезка оставила в банке свой номер телефона, чтобы тот, кто использовал ее номер соцстрахования, «связаться с ней».
По словам лос-анджелесской Джиен Ким, ее первое общение с чикагской Джиен Ким «прошло не очень гладко». Однако вскоре они обе сообразили, что именно происходит.
«Мы выяснили между собой, что обе мы не являемся мошенницами или воровками, и что у нас почему-то одинаковый номер соцстрахования», — рассказала Джиен Ким из Лос-Анджелеса.
В начале февраля они отправились в свои офисы SSA. Им там вначале отказались поверить, но в конце концов признали, что номер у обоих женщин идентичный.
Теперь обе Джиен Ким надеются, что SSA наконец присвоит одной из них новый номер и разделит их государственные записи, поскольку сейчас их личные данные и истории доходов объединены.
Кроме того, лос-анджелесская Джиен Ким сообщила, что в записях SSA указано наличие у нее четверых родителей – ее отца с матерью и родителей чикагской Джиен Ким. По ее словам, в SSA продолжают отказывать женщине в предоставлении справки, подтверждающей факт технического сбоя в системе агентства, чтобы она могла подать заявку на грин-карту.