Общий подход ведения бизнеса требует постоянного сбора и анализа информации по сделкам, совершаемым с клиентами и партнерами. Для обеспечения удобной автоматизации бизнес-деятельности могут быть использованы разные программные продукты.
Некоторые считают, что для предпринимателям вполне подойдет любая даже бесплатная CRM для малого бизнеса, которая сейчас имеет множество модификаций — CRM для ведения базы клиентов или CRM для менеджеров по продажам и другие. С этим можно согласиться, однако платные программы все же дадут вам больше уверенности. Их преимуществами являются удобный интерфейс, наличие только полезных функций и портативность, поскольку некоторые версии легко запускаются с флешки, а также могут использоваться на смартфонах и планшетах.
Выбор конкретной программы определяется направлениями ведения бизнеса и требованиями по функциональному спектру электронного продукта. Самыми удобными и используемыми из группы бесплатных CRM считаются такие:
• «amoCRM» – проста и понятна, благодаря удобному интерфейсу, однако подойдет скорее для ИП, не работающих с оптовиками, поскольку вести масштабную статистику оказывается очень неудобно;
• «Мегаплан» – удобна за счет возможности установки задач разным работникам компании, однако информация по процессу работ отображается некомпактно, и приходится ее самостоятельно настраивать;
• «zohoCRM» — понятный интерфейс, но очень простой функционал, мало отличающийся от «amoCRM», причем справка только на английском языке, поэтому не самый лучший вариант; хотя за доплату можно приобрести более широкий функциональный набор;
• «Кларисс CRM» — имеет множество отдельных полей для определения причинности и даты конкретных сделок, поэтому позволяет планировать рабочее время; интерфейс очень похож на MC Office;
• «CRM: Клиентская база» — нацелена, главным образом, на внутреннюю работу компания и взаимодействие ее работников, поскольку дает возможность ставить задачи, и снабжена множеством оформительных документов, однако интерфейс ее не очень удобен.
«CRM SaleMax» обладает всеми функциями, необходимыми для ведения бизнеса, что создает ощущение получения эффективного ПО бесплатно. Но как только начинается работа, становится понятно, что бесплатной является лишь демо-версия, в которой функционал урезан до неудобства. Приобретения дополнительного спектра возможностей ознаменуется расходом от 50$, зависимо от громоздкости программы.
Таким образом, если нужна простая программа учета продаж для малого бизнеса, то можно вполне обойтись бесплатными версиями. Если же дело пошло в рост, и началась активная работа с оптовиками, то лучше приобрести более удобную программу, чтобы автоматизация бизнеса шла ему на пользу, а не стала причиной путаницы в статистике и бухгалтерии.
По материалам: www.intrumnet.com