Минздрав разработал методические рекомендации для врачей и сотрудников больниц, на основании которых медицинские работники должны будут обучаться корректному общению с пациентами во время предоставления консультации. Подробности сообщает «Коммерсантъ».
В первую очередь врачам порекомендовали воздержаться от фраз, которые показывают безразличие. Не должны допускаться оценочные суждения, высказывания без смысла, прямые или завуалированные оскорбления. Требуется исключить отсылку к полу или возрасту пациента, обращение должно быть только на «Вы».
Также в речи медицинских работников будут запрещены уменьшительно-ласкательные слова, выражения — «не могу» или «не можем».
Директор службы психологической помощи онкопациентам «Ясное утро» Ольга Гольдман поддержала эту инициативу. Она отметила, что особое внимание необходимо уделять пациентам, у которых наблюдается тяжелое психологическое состояние.