Сотрудники банка потребовали личного разговора с 6-месячным ребенком, на имя которого был открыт счет. Родители шестимесячного мальчика позвонили в банк, чтобы исправить ошибку, допущенную при зачисление денег на счет своего сына, но представители банка им отказали. Оператор call-центра банка настаивал, что будет иметь дело только с владельцем счета — ребенком.
Родители Дженни и Эндрю Николс позвонили в банк, чтобы исправить ошибку на счете, который они открыли для своего сына Гарри. Однако сотрудник финансовой организации настаивал на том, что должен говорить непосредственно с Гарри, несмотря на то, что еще не умеет говорить.
Пара из Чеслин Хей, Стаффордшир, назвала требования оператора смехотворными и нелепыми, и пообещала закрыть в банке все свои счета.
31-летняя Дженни обратилась в Галифакс в четверг днем после получения уведомления о неудачной попытке перевода средств на сберегательный счет Гарри из-за неправильной информации.
"Мы ждали в очереди и потратили немало времени на ввод всей информации по безопасности аккаунта, но подключившийся оператор хотел разговаривать только с Гарри Николсом", — рассказывает женщина.
Даже после того, как она объяснила, что поговорить с Гарри не удастся, так как ребенку всего шесть месяцев и он не может говорить, оператор требовал своего.
"Я сказала, что я его мать. Тогда он сказал, что сожалеет, но не может говорить со мной, так как он вправе общаться лишь с владельцем счета", — говорит Дженни.
Молодая мать призналась, что поначалу восприняла слова оператора как шутку, но после того, как он продолжал настойчиво требовать Гарри, женщина поняла, что он серьезен, пишет в свежем номере Mirror Online.
Гарри является первым ребенком Дженни и 34-летнего Андрю, который работает менеджером. После рождения сына пара открыла сберегательный счет на его имя, на который решили ежемесячно переводить некоторую сумму, чтобы когда сын вырастет, у него были средства для начала собственной жизни.
"Это просто глупо. Гарри еще не сказал своего первого слова. Они должны знать, что он еще ребенок, потому что все его данные есть у них в базе данных", — добавила Дженни.
В конечном итоге оператор посоветовал женщине обратиться в банк лично, заявив, что в телефонном режиме ее вопрос не может быть решен.
По материалам: www.spain-fan.com